BancoEstado Centro de Servicios – ServiEstado - se crea en el año 2004, con la finalidad de ofrecer a los clientes de la entidad bancaria un nuevo modelo de atención, que apoye el trabajo de la red de sucursales captando una mayor cantidad de operaciones Transaccionales.

Su gestión está orientada a desarrollar Transacciones de Cuenta Corriente, Ahorro y Pagos de Créditos e Impuestos, de una manera totalmente automatizada de cara al cliente. En el futuro se incorporarán a los servicios otras Transacciones no financieras, como Venta de Tickets y Pagos de Cuentas de Servicios en Línea.

ServiEstado tiene sucursales ubicadas estratégicamente en distintas ciudades del país, con un horario de atención continuado, que incluye los días sábado y domingos según su ubicación.

Las definiciones estratégicas de la Filial son:

Visión de ServiEstado:

• “Ser líderes del Mercado en el proceso de atención de Transacciones, ofreciendo tecnología de avanzada, un servicio de excelencia, cercanía y confianza para las Personas y Empresas contribuyendo con el desarrollo del país”

Misión de ServiEstado:

• “Ofrecer a las Personas y Empresas una forma rápida y segura para realizar Transacciones en Sucursales ServiEstado cercanas y amistosas con amplia flexibilidad horaria”

Objetivos de ServiEstado:

• Estar cerca de las personas ofreciendo servicios comerciales de procesamiento de Transacciones financieras y no financieras eficientes y de alta calidad
• Ser un Centro Transaccional País que incluya nuevos negocios, contando con el respaldo de BancoEstado